TERMOS DE USO & POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CARRETINHA.COM

Última atualização: 02/02/2026

Este documento estabelece as regras de utilização da plataforma CARRETINHA.COM, bem como a política de privacidade e tratamento de dados pessoais dos usuários.

A plataforma é operada e administrada por:

GUIABOM TECNOLOGIA E INTERMEDIAÇÃO - ME
CNPJ: 64.732.963/0001-62
Site institucional: www.guiabom.com
E-mail de contato: contato@guiabom.com

Ao acessar ou utilizar o site CARRETINHA.COM, o usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos aqui descritos.

1. OBJETO DA PLATAFORMA

1.1. O CARRETINHA.COM é uma plataforma digital de marketplace e classificados online que possibilita:

• publicação de anúncios por usuários vendedores;

• busca e compra por usuários compradores;

• comunicação entre as partes;

• intermediação de pagamentos.

1.2. A plataforma atua exclusivamente como INTERMEDIADORA DE NEGÓCIOS, não sendo proprietária, vendedora, fornecedora ou responsável pelos produtos e serviços anunciados.

1.3. Toda negociação ocorre diretamente entre comprador e vendedor, cabendo à plataforma apenas a disponibilização do ambiente tecnológico.

2. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES

2.1. O uso da plataforma implica aceitação integral destes Termos de Uso & Privacidade.

2.2. Caso o usuário não concorde com qualquer cláusula, deverá cessar imediatamente a utilização do site.

2.3. Estes termos poderão ser alterados a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário acompanhá-los periodicamente.

3. CADASTRO DE USUÁRIOS

3.1. Para utilizar os serviços da plataforma, o usuário deverá realizar cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas.

3.2. O usuário é responsável por:

• manter seus dados atualizados;

• preservar o sigilo de login e senha;

• todas as atividades realizadas em sua conta.

3.3. É proibido:

• criar cadastros com dados falsos;

• utilizar dados de terceiros sem autorização;

• manter mais de um cadastro ativo sem autorização.

4. FUNCIONAMENTO DO MARKETPLACE

4.1. A plataforma permite que usuários anunciem produtos e serviços de forma gratuita ou paga.

4.2. O conteúdo dos anúncios é de exclusiva responsabilidade do usuário anunciante.

4.3. A plataforma não garante:

• qualidade dos produtos;

• veracidade das informações;

• prazos de entrega;

• cumprimento das negociações.

5. INTERMEDIAÇÃO E COBRANÇA DE TAXAS

5.1. Nas negociações concluídas por meio da plataforma será cobrada do vendedor uma taxa de intermediação de 10% (dez por cento) sobre o valor total da venda.

5.2. Os pagamentos são processados por meio de gateway de pagamento integrado (Mercado Pago ou outro equivalente).

5.3. Do valor pago pelo comprador:

• 10% será retido pela plataforma como comissão;

• 90% será repassado ao vendedor conforme regras internas.

5.4. A GUIABOM TECNOLOGIA E INTERMEDIAÇÃO LTDA emitirá nota fiscal exclusivamente sobre o valor correspondente à taxa de intermediação.

6. RESPONSABILIDADES DOS USUÁRIOS

6.1. O VENDEDOR é integralmente responsável por:

• legalidade do produto ou serviço;

• qualidade e procedência;

• entrega e garantias;

• cumprimento das leis aplicáveis.

6.2. O COMPRADOR é responsável por:

• analisar o anúncio antes da compra;

• efetuar pagamentos corretamente;

• fornecer dados adequados para entrega.

6.3. É proibido anunciar na plataforma:

• produtos ilegais ou proibidos;

• itens falsificados;

• conteúdo enganoso;

• materiais ofensivos ou ilícitos.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

7.1. A plataforma CARRETINHA.COM e a GUIABOM TECNOLOGIA E INTERMEDIAÇÃO LTDA:

• não participam da relação comercial entre as partes;

• não garantem produtos ou serviços;

• não se responsabilizam por prejuízos, vícios ou defeitos;

• não respondem por negociações realizadas fora do ambiente da plataforma.

7.2. Eventuais conflitos entre usuários deverão ser resolvidos diretamente entre eles.

8. CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

8.1. Regras de cancelamento e reembolso seguirão:

• políticas do gateway de pagamento;

• acordos firmados entre comprador e vendedor;

• legislação aplicável.

8.2. A plataforma poderá auxiliar na mediação, sem obrigação de solucionar disputas.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

9. COLETA DE DADOS PESSOAIS

9.1. Para funcionamento da plataforma poderão ser coletados:

• nome completo;

• CPF ou CNPJ;

• e-mail;

• telefone;

• endereço;

• dados de pagamento;

• informações de navegação.

9.2. Os dados são coletados para:

• cadastro de usuários;

• processamento de transações;

• comunicação entre as partes;

• melhoria dos serviços;

• cumprimento de obrigações legais.

10. TRATAMENTO DOS DADOS

10.1. O tratamento dos dados pessoais ocorre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

10.2. Os dados poderão ser utilizados para:

• identificação dos usuários;

• intermediação de pagamentos;

• envio de comunicações;

• prevenção de fraudes;

• cumprimento de exigências legais.

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

11.1. Os dados poderão ser compartilhados apenas com:

• provedores de pagamento (ex.: Mercado Pago);

• serviços de hospedagem e tecnologia;

• autoridades públicas, quando exigido por lei.

11.2. Nunca serão vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais sem autorização.

12. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

O usuário poderá solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados;

• correção de informações;

• exclusão de dados pessoais;

• revogação de consentimento.

Solicitações deverão ser enviadas para: contato@guiabom.com

13. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

13.1. A plataforma adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra:

• acessos não autorizados;

• perda;

• alteração indevida;

• vazamentos.

13.2. Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas.

14. COOKIES E TECNOLOGIAS

14.1. O site poderá utilizar cookies para:

• melhorar a experiência do usuário;

• registrar preferências;

• análise de desempenho.

14.2. O usuário poderá desativar cookies em seu navegador, ciente de que algumas funções poderão ser afetadas.

15. PROPRIEDADE INTELECTUAL

15.1. Todo o conteúdo do site, marcas, logotipos e sistemas pertencem à GUIABOM TECNOLOGIA E INTERMEDIAÇÃO LTDA.

15.2. É proibida reprodução sem autorização.

16. DISPOSIÇÕES FINAIS

16.1. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

16.2. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para resolução de quaisquer conflitos.

17. CONTATO

Dúvidas ou solicitações:

E-mail: contato@guiabom.com
Site: www.carretinha.com
Empresa: GUIABOM TECNOLOGIA E INTERMEDIAÇÃO - ME
CNPJ: 64.732.963/0001-62

Ao utilizar o CARRETINHA.COM, o usuário declara estar plenamente de acordo com todos os termos aqui estabelecidos.